Schön, dass Ihnen der Kugelschreiber grundsätzlich zusagt. Wir bedauern, dass Ihnen der Druck auf Ihrem Kugelschreiber Urban Soft Touch nicht so gut gefällt, wie auf unserer Webseite. Dies kann an der größeren Darstellung auf dem Monitor liegen, da der Druckbereich auf dem Kugelschreiber mit 0,7 x 5,8 cm deutlich kleiner erscheint. Natürlich möchten wir aber Ihr Feedback bestmöglich verstehen und bitten Sie daher, uns als Antwort auf diese Nachricht Fotos vom Kugelschreiber zuzusenden. Wir prüfen dann zusammen mit Ihnen den Vorgang und finden gemeinsam eine Lösung.

Es tut uns sehr leid, dass Sie diese untypische Erfahrung gemacht haben.Bitte seien Sie versichert, dass unser kostenfreier Kundenservice (https://www.vistaprint.de/kundenzufriedenheit) immer Ihr erster Ansprechpartner ist, sollten Sie einmal nicht mit Ihrem Produkt zufrieden sein. So geben Sie uns auch die Möglichkeit, eine schnelle Lösung für Sie zu finden und der Ursache auf den Grund zu gehen. Wir haben Ihr Anliegen geprüft. Da uns dieses sehr wichtig ist, haben wir Ihnen zu einer Lösung, alle wichtigen Informationen per E-Mail gesendet. Falls Sie Rückfragen haben, antworten Sie einfach auf diese Nachricht oder kontaktieren Sie unseren kostenfreien Kundenservice.

Vielen Dank für Ihre 3-Sterne-Produktbewertung für die von Ihnen bestellten Stifte. Es tut uns leid zu lesen, dass einige Stifte nach nur 4 Tagen nicht mehr schreiben. Dies ist offensichtlich nicht die Qualität, die wir liefern wollen, wir entschuldigen uns dafür. Wir würden gerne ein Video und eine Angabe über die Anzahl der Stifte mit diesem Problem erhalten, damit wir dies unserem Qualitätsteam melden können. Um dieses Problem mit Ihnen zu lösen, erwarten wir Ihre Antwort auf diese E-Mail.