VistaPrint-Produktbewertungsrichtlinie

VistaPrint-Produktbewertungsrichtlinie

Bei VistaPrint liegt uns das Feedback unserer Kunden sehr am Herzen. Wir legen großen Wert darauf, dass die Produktbewertungen auf unserer Website korrekt und vertrauenswürdig sind. In dieser Produktbewertungsrichtlinie erklären wir, wie wir Bewertungen sammeln, prüfen, moderieren und veröffentlichen. So sollen unsere Kunden nachvollziehen können, woher das Feedback auf unserer Website stammt und wie wir sichergehen, dass die Bewertungen echt sind und authentische Kundenerfahrungen widerspiegeln.

1. Methoden zur Erfassung von Bewertungen
VistaPrint bietet Kunden mehrere Möglichkeiten, um Feedback abzugeben:
– Einladungen nach einem Kauf: Nach der Zustellung eines Produkts sendet VistaPrint dem Kunden eine automatische E-Mail mit der Bitte, eine Bewertung zu schreiben.
– Bestellverlauf des Kunden: Angemeldete Benutzer können über den Bestellverlauf in ihrem Vista-Konto Bewertungen abgeben.
– Spontane Bewertungen auf der Website: Kunden können auch direkt über die Produktseiten oder Galerie-Ansichten auf der Website Bewertungen abgeben.

2. Prüfung und Kennzeichnung als „Verifizierter Kauf“
VistaPrint prüft in mehreren Schritten, ob der Verfasser einer Bewertung das betreffende Produkt tatsächlich gekauft hat. Diese Verifizierung erfolgt über das automatisierte Authentifizierungsverfahren von Yotpo, das folgende Schritte umfasst:

– Prüfung der E-Mail-Adresse: Bei spontan auf der Website abgegebenen Bewertungen sendet VistaPrint eine E-Mail an den Verfasser, um die Echtheit der E-Mail-Adresse zu bestätigen.
– Prüfung der Bestellung: Das System gleicht die E-Mail-Adresse und Produkt-ID des Verfassers mit den internen Auftragsdaten von VistaPrint aus den letzten zwölf Monaten ab.
– Erteilung der Kennzeichnung: Bewertungen, die sowohl die Prüfung der E-Mail-Adresse als auch der Bestellung bestehen, erhalten das Kennzeichen „Verifizierter Kauf“. Bewertungen, die sich keiner Bestellung zuordnen lassen, werden dennoch veröffentlicht, jedoch ohne dieses Kennzeichen.

3. Verwendung Ihrer Inhalte
Jegliche Rezensionen, Sternebewertungen, visuellen Medien oder anderen übermittelten Inhalte („Bewertungsinhalte“) dürfen von VistaPrint verwendet und auf unserer Website, in Werbematerialien und anderen kundenseitigen Kanälen veröffentlicht werden. Mit Absenden der Bewertung bestätigt der Kunde, dass er der Urheber der Inhalte ist und VistaPrint das Recht einräumt, sie in Verbindung mit unseren Produkten und Dienstleistungen zu verwenden und zu veröffentlichen.

Die übermittelten Bewertungsinhalte unterliegen den allgemeinen Geschäftsbedingungen von VistaPrint.

4. Kontakt
Falls Sie Fragen zu dieser Richtlinie, unserem Prüfverfahren oder unserem Umgang mit Ihrem Feedback haben, wenden Sie sich bitte über die Hilfe-Seite an unseren Kundenservice.