Broschüren mit Rückstichheftung

Antwort Ihres Vistaprint Kundenservice:

Es tut uns sehr leid, dass Sie dieses Mal nicht zufrieden sind. Seien Sie bitte versichert, dass bei uns niemand etwas behalten muss, was einem nicht gefällt. Daher bitten wir Sie sich grundsätzlich immer zuerst direkt mit unserem kostenfreien Kundenservice in Verbindung zu setzen, sollten unsere Produkte einmal nicht Ihren Erwartungen entsprechen. So geben Sie uns auch die Möglichkeit, eine schnelle Lösung für Sie zu finden und der Ursache auf den Grund zu gehen. Hierfür stehen wir auch mit unserem Kundenversprechen (http://spr.ly/6-17mbuSF) ein. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, daher haben wir Ihnen eine E-Mail mit der Bitte um weitere Einzelheiten und Zusendung aussagekräftiger Fotos geschickt, damit wir uns ein Gesamtbild machen können. Bitte antworten Sie uns innerhalb einer Woche. Wir sind uns sicher, dass wir im Anschluss noch eine Lösung für Sie finden werden.

Antwort Ihres Vistaprint Kundenservice:

Es tut uns sehr leid, dass Sie diese untypische Erfahrung gemacht haben. Wie wir sehen haben Sie sich bereits mit unserem Kundenservice in Verbindung gesetzt und wir haben Ihnen die vollen Kosten zurückerstattet. Die Option, die Sie gewählt haben heißt "Qualitätssicherung: Lassen Sie einen unserer Designsprofis Ihren Upload überprüfen". Wir bewerten hierbei Ihre Druckdatei für einen optimalen Druck, jedoch führen wir keine Rechtschreibüberprüfung durch, da die Betrachtungsweise von jedem unterschiedlich sein kann. Z. B. verwenden viele kreative Ersteller Wortspiele und optische Täuschungen, die bei der Rechtschreibung falsch sind, aber doch gewollt. Unser eigener Firmenname wird aktuell "VistaPrint" oder "vistaprint" ("vista" in Fettdruck) geschrieben, wobei eine Rechtschreibüberprüfung das große "P" und das kleine "v" als falsch ansehen würde. Wir bitten Sie hier um Verständnis. Sie haben bei uns immer die Möglichkeit Ihre Designs kostenfrei telefonisch überprüfen zu lassen. Wir können so im direkten Dialog miteinander die Rechtschreibüberprüfung durchführen und Ihre Designs nach Ihren Wünschen fertigstellen. So geben Sie uns auch die Möglichkeit dafür zu sorgen, dass Ihre Lieferung auch Ihren Erwartungen entsprechen werden.