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VistaPrint-Produktbewertungsrichtlinie

Bei VistaPrint schätzen wir das Feedback unserer Kundinnen und Kunden. Wir legen großen Wert darauf, dass die Produktbewertungen auf unserer Website korrekt und vertrauenswürdig sind. In dieser Produktbewertungsrichtlinie erklären wir, wie wir Bewertungen sammeln, prüfen, moderieren und veröffentlichen. So soll unsere Kundschaft nachvollziehen können, woher das Feedback auf unserer Website stammt und wie wir sichergehen, dass die Bewertungen echt sind und authentische Kundenerfahrungen widerspiegeln.

1. Methoden zur Sammlung der Bewertungen
VistaPrint bietet Kundinnen und Kunden verschiedene Möglichkeiten, ihr Feedback zu teilen:
- Einladung nach dem Kauf: Nach der Zustellung eines Artikels sendet VistaPrint dem Kunden eine automatische E-Mail mit der Bitte, eine Bewertung zu schreiben.
- Bestellverlauf des Kunden/der Kundin: Angemeldete Benutzer und Benutzerinnen können über den Bestellverlauf in ihrem VistaPrint-Konto Bewertungen abgeben.
- Spontane Bewertungen auf der Website: Kunden können auch direkt über die Produktseiten oder Galerie-Ansichten auf der Website Bewertungen abgeben.

2. Prüfung und Kennzeichnung als „Verifizierter Kauf“
VistaPrint prüft in mehreren Schritten, ob der Verfasser oder die Verfasserin einer Bewertung den betreffenden Artikel tatsächlich gekauft hat. Diese Verifizierung erfolgt über das automatisierte Authentifizierungsverfahren von Yotpo, das folgende Schritte umfasst:

  • E-Mail-Verifizierung: Bei spontan auf der Website abgegebenen Bewertungen sendet VistaPrint eine E-Mail an den Verfasser, um die Echtheit der E-Mail-Adresse zu bestätigen.
  • Prüfung der Bestellung: Das System gleicht die E-Mail-Adresse und Produkt-ID des Verfassers bzw. der Verfasserin mit den internen Auftragsdaten von VistaPrint aus den letzten 12 Monaten ab.
  • Erteilung der Kennzeichnung: Bewertungen, die sowohl die Prüfung der E-Mail-Adresse als auch der Bestellung bestehen, erhalten das Kennzeichen „Verifizierter Kauf“. Bewertungen, die sich keiner Bestellung zuordnen lassen, werden dennoch veröffentlicht, jedoch ohne dieses Kennzeichen.

3. Nutzung Ihrer Inhalte
Mit dem Einreichen einer Bewertung, einer Rezension, visueller Medien oder anderer Inhalte („Bewertungsinhalte“) bestätigen Kundinnen und Kunden, dass die Inhalte von ihnen selbst stammen, und räumen VistaPrint das Recht ein, diese im Zusammenhang mit unseren Artikeln und Dienstleistungen zu veröffentlichen und zu nutzen, einschließlich auf unseren Websites, in Werbematerialien und über andere kundenorientierte Kanäle. Für Bewertungsinhalte gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von VistaPrint.

3.1. Syndizierung und Übersetzung
Um unsere Kundinnen und Kunden in verschiedenen Märkten zu unterstützen, können auf einer regionalen VistaPrint-Website eingereichte Bewertungsinhalte auch auf anderen regionalen VistaPrint-Websites angezeigt werden. Wenn Bewertungsinhalte syndiziert werden, werden sie in Verbindung mit demselben Artikel oder einem Artikel mit im Wesentlichen gleichen Eigenschaften angezeigt und unterliegen unabhängig davon, wo sie ursprünglich eingereicht wurden, denselben Verifizierungs- und Moderationsprozessen, die in dieser Richtlinie beschrieben werden.
Bewertungen werden in der Sprache angezeigt, in der sie ursprünglich eingereicht wurden. Wenn eine Bewertung in einer anderen Sprache angezeigt wird, können Kunden wählen, ob sie diese einzeln oder zusammen mit allen anderen Bewertungen übersetzen lassen möchten. Übersetzungen werden von unserem externen Partner für Bewertungsmanagement, Yotpo, erstellt.

4. Kontakt
Falls Sie Fragen zu dieser Richtlinie, unserem Prüfverfahren oder unserem Umgang mit Ihrem Feedback haben, wenden Sie sich bitte über die Hilfe-Seite an unseren Kundenservice.