Wir bedauern sehr, dass Sie dieses Mal nicht zufrieden sind. Sie hatten uns bisher nicht zu diesem Anliegen kontaktiert. Bitte seien Sie versichert, dass unser kostenfreier Kundenservice (http://spr.ly/63449AGptF) immer Ihr erster Ansprechpartner ist, sollten Sie einmal nicht mit Ihrer (Ersatz-)Lieferung oder unserem Produkt zufrieden sein. So geben Sie uns auch die Möglichkeit, eine schnelle Lösung für Sie zu finden und der Ursache auf den Grund zu gehen. Hierzu können Sie auch ganz bequem unseren Online-Service (http://spr.ly/63440AGpt2) nutzen, um uns Ihre Details und aussagekräftigen Fotos zu übermitteln. Ebenfalls können Sie sich auch vor einer Bestellung durch uns beraten lassen und sich bei der Verwirklichung Ihrer Designwünsche helfen lassen. Gern prüfen wir Ihre Designs auch vorab auf Rechtschreibung und für einen optimalen Druck. Hierfür stehen wir mit unserem Kundenversprechen (http://spr.ly/63441AGptN) ein. Wir haben uns Ihr Anliegen und Ihre Fotos angeschaut. Sie vergleichen Ihre letzte Bestellung mit einer von vor drei Jahren. Wir sind ständigen Qualitätsschwankungen am Rohstoffmarkt ausgesetzt, daher können wir nicht immer die gewohnte Papierqualität anbieten. Seien Sie versichert, dass Sie bei uns dennoch von Produkten mit hoher Qualität und fairen sowie niedrig kalkulierten Preisen profitieren, die wettbewerbsfähig sind. Sie finden auf unseren Produktseiten immer die aktuellen Qualitätsmerkmale unserer Papiersorten. Sie haben zusätzlich die Möglichkeit sich vorab von unseren aktuellen Papiersorten überzeugen zu lassen. Hierfür können Sie sich unser kostenfreies Musterset (http://spr.ly/63442AGpt4) bestellen. Wir produzieren unsere Druckprodukte mit einer Schnitttoleranz von bis zu 1,5 Millimeter (je Schnittseite). Diese minimale Abweichung kann in der Tat bei einer Designdarstellung mit Umrahmungen oder bei Elementen, die bis zur Sicherheitslinie gestaltete sind, wie in Ihrem Fall, eher ins Auge fallen. Die von Ihnen gezeigten Abnutzungsspuren passieren erfahrungsgemäß durch den Transport in der Hosentasche oder in einer Tasche. Wir empfehlen Ihnen hierbei ein Visitenkartenetui (http://spr.ly/63443AGptf) zu verwenden. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, daher haben wir Ihnen ein neues Design ohne Rahmen erstellt. Als Ersatz dafür haben wir Ihre Texte etwas vergrößert und ein Visitenkarten-Design mit abgerundeten Ecken erstellt, da diese auch sehr gut mit Ihrem Holz-Design harmonieren. Der Relieflack bleibt an der gewohnten Stelle. Sie erhalten aus Kulanz eine kostenfreie Ersatzlieferung mit unserem Premium-Mattpapier. Produktionsbedingt erhalten Sie die Lieferung innerhalb von 2 Wochen. Wir wünschen Ihnen mit den neuen Visitenkarten viel Freude und Erfolg. Bitte beachten Sie, dass für die kostenfreie Ersatzlieferung es notwendig gewesen ist, eine Gutschrift zu buchen und diese mit dem Bestellwert zu verrechnen. Wir bitten Sie daher eine Bestätigung zu dieser Gutschrift nicht weiter zu beachten. Sie erhalten systemseitig auch eine Rechnung zu der neuen Bestellnummer. Wir bitten Sie diese ebenfalls nicht zu beachten, da der Bestellwert mit der Gutschrift verrechnet wurde und die Rechnung somit keine Forderung an Sie darstellt. Bei Rückfragen zu dem Vorgang wenden Sie sich bitte direkt an unseren kostenfreien Kundenservice.

Wir entschuldigen uns für den fleckigen Druck und den schlechten Schnitt bei Ihren Spotlack-Visitenkarten. Dies ist natürlich nicht unser Qualitätsanspruch und wir möchten, dass Sie zufrieden sind. Um Ihre angesprochenen Qualitätseinschränkungen auf den Visitenkarten besser nachvollziehen zu können und Ihr Feedback besser aufnehmen zu können, bitten wir Sie, uns direkt über unsere Hilfeseite zu kontaktieren: https://www.vistaprint.de/kundenservice/hilfe-seite/#contactUsContainer Stellen Sie uns dort bitte Fotos und mehr Informationen zur Verfügung, dass wir gemeinsam mit Ihnen eine Lösung finden können. Wir sind immer gerne für Sie da.