Wie wir sehen ist es Ihre erste Bestellung bei uns gewesen, daher heißen wir Sie herzlich willkommen. Es tut uns sehr leid, dass Sie mit Ihrer ersten Lieferung nicht zufrieden sind. Erfahrungsgemäß kann eine zu große leere Fläche beim Stempeln ungewollte Flecken abdrücken. Dies geschieht durch die Druckanwendung beim Stempelvorgang. Wir haben Ihr Design für ein optimales Druckergebnis verbessert und die Leeren Flächen reduziert. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig. Sie erhalten daher aus Kulanz eine kostenfreie Ersatzlieferung mit dem neuen Design. Eine Rücksendung der fehlerhaften Stempel ist selbstverständlich nicht notwendig. Wir empfehlen Ihnen diese an einen dunklen, kühlen und trockenen Ort aufzubewahren, damit Sie das herausnehmbare Stempelkissen (http://spr.ly/63441fhy3X) weiterverwenden können. Bei Rückfragen zu dem Vorgang wenden Sie sich bitte direkt an unseren kostenfreien Kundenservice (http://spr.ly/63442fhy3k). Wir wünschen Ihnen nun mit den neuen Stempeln viel Freude und Erfolg. Tipp: Wie wir sehen, hatten Sie uns bisher nicht zu diesem Anliegen kontaktiert. Bitte seien Sie versichert, dass unser kostenfreier Kundenservice immer Ihr erster Ansprechpartner ist, sollten Sie einmal nicht mit Ihrer (Ersatz-)Lieferung oder unserem Produkt zufrieden sein. So geben Sie uns auch die Möglichkeit, eine schnelle Lösung für Sie zu finden und der Ursache auf den Grund zu gehen. Hierzu können Sie auch ganz bequem unseren Online-Service (http://spr.ly/63443fhy3Z) nutzen, um uns Ihre Details und aussagekräftigen Fotos zu übermitteln. Ebenfalls können Sie sich auch vor einer Bestellung durch uns beraten lassen und sich bei der Verwirklichung Ihrer Designwünsche helfen lassen. Hierfür stehen wir mit unserem Kundenversprechen (http://spr.ly/63444fhy3w) ein.