Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bestellung unserer Perlglanz-Visitenkarten zu bewerten. Wir bedauern sehr, dass das Ergebnis Ihren Erwartungen nicht vollends entsprochen hat und Sie eine Asymmetrie beim Schnitt festgestellt haben. Wir verstehen, dass dies frustrierend sein kann, besonders wenn Sie sich viel Mühe mit dem Design gegeben haben. Wir haben Ihr Anliegen geprüft und möchten Ihnen unsere Produktionsstandards erläutern. Unsere Druckprodukte, einschließlich der Visitenkarten, werden maschinell mit einer Schnitttoleranz von bis zu 1,5 mm pro Schnittkante produziert. Dies ist in der Branche üblich. Wenn Designelemente wie Rahmen oder sehr schmale, symmetrische Ränder sehr nah am Rand platziert werden, kann diese minimale, unvermeidbare Verschiebung dazu führen, dass die Abstände zum Rand asymmetrisch wirken, obwohl der Druck und Schnitt technisch innerhalb unserer Toleranzen liegt. Ein Mangel im eigentlichen Produktionsprozess liegt daher in diesem Fall leider nicht vor. Um zukünftige Enttäuschungen zu vermeiden, haben wir basierend auf Ihren Dateien und Ihre Webseit-Präsenz eine alternative Gestaltung erstellt, bei der diese Symmetrieproblematik durch eine angepasste Anordnung vermieden wird. Sie finden diese Alternative unter dem Namen "Perlglanz-Visitenkarten_VPFN" in Ihrem Kundenkonto unter "Meine Projekte". Grundsätzlich empfehlen wir, bei Druckprodukten mit Schnitttoleranz auf stark symmetrische Rahmen oder Ränder zu verzichten und alle wichtigen Elemente innerhalb der Sicherheitslinie zu platzieren. Wir möchten, dass Sie mit Ihrer Bestellung vollkommen zufrieden sind. Gerne bieten wir Ihnen bei einer erneuten Bestellung eine kostenfreie Designüberprüfung durch unseren Kundenservice an, bevor die Produktion startet. Bitte teilen Sie uns mit, wenn Sie dies wünschen. Sollten Sie Rückfragen zu dieser Antwort haben oder weitere Unterstützung benötigen, antworten Sie einfach auf diese Nachricht oder wenden Sie sich direkt an unseren Kundenservice (http://spr.ly/634467iP8G).