Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns aufrichtig leid, dass die Jacke nicht Ihren Erwartungen entspricht. Wir verstehen vollkommen, dass es enttäuschend ist, wenn das Material dünner ausfällt als erhofft. Wir möchten kurz erläutern, dass es sich bei dem "Modell Hydraplus 2000" um eine funktionelle Jacke handelt, die laut Produktbeschreibung bewusst so entwickelt wurde, dass sie Schutz bietet, „ohne aufzutragen“. Das verwendete Material (Nylon-Taslan) ist für ein leichtes Tragegefühl und hohe Atmungsaktivität konzipiert. Dass dies in Ihrem Fall als zu dünn empfunden wurde, bedauern wir sehr. Sie ist daher eher für sportliche Aktivitäten. Wenn Sie eine Jacke suchen, die deutlich wärmer und robuster ist, möchten wir Ihnen gerne unsere Russell™ Softshelljacke empfehlen. Diese verfügt über ein kuscheliges Innenfutter für langanhaltende Wärme und einen wesentlich schwereren Stoff, der hervorragend gegen Wind schützt: http://spr.ly/63449CSPdb Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice direkt, damit wir gemeinsam eine Lösung für Ihre aktuelle Bestellung finden können, mit der Sie am Ende wirklich zufrieden sind: http://spr.ly/63440CSPdj

Bitte entschuldigen Sie die schlechte Verarbeitung des Logos auf Ihrer Hydraplus 2000 von Russell™ und den zugenähten Ärmel. Wir bedauern, dass Sie die Jacke als zu dünn empfinden. Die Jacke besteht aus 100 % Nylon-Taslon und das Futter aus 100 % Polyester. Für die Werbeanbringung wird Stickerei verwendet, welche bis zu zwölf vorgegebene Farben darstellen kann. Wie wir sehen konnten und Sie geschrieben haben, befinden Sie sich bereits mit uns in Kontakt und wir finden gemeinsam mit Ihnen eine Lösung. Wir sind immer gerne für Sie da.

Vielen Dank für Ihre tolle 5 Sterne Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit uns so zufrieden sind. Wir wünschen viel Freude und Erfolg mit Ihrer Jacke. Viele Grüße und bis zum nächsten mal, Ihr VistaPrint Team.