Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns aufrichtig leid, dass das Logo auf Ihren Kugelschreibern durch die Bügel beschädigt wurde und ein weißer Abrieb entstanden ist. Wir verstehen natürlich, dass dies sehr ärgerlich ist, da das Logo das wichtigste Element Ihres Werbeartikels ist. Bei der Durchsicht Ihres Entwurfs ist uns aufgefallen, dass ein Teil des Logos direkt hinter dem Clip liegt. Bereits in der Vorschau im Design-Tool sieht man, dass der Clip in diesem Bereich auf der Oberfläche aufliegt. Durch die mechanische Reibung kann es leider zu dem von Ihnen beschriebenen Abrieb auf dem Druck kommen. Selbstverständlich ist es uns wichtig, dass Sie mit Ihrem Ergebnis zufrieden sind. Wir werden uns deshalb zeitnah per E-Mail bei Ihnen melden, um Ihnen eine passende und kulante Lösung vorzuschlagen, die Ihren Vorstellungen entspricht.

Vielen Dank für Ihr offenes Feedback. Es tut uns aufrichtig leid, dass die Qualität des Drucks bei Ihren Kugelschreibern nicht unseren Standards entspricht und sich die Farbe bereits in der Verpackung ablöst. Wir können vollkommen verstehen, dass Sie solche Artikel nicht an Ihre Kunden weitergeben möchten. Ihre Werbung soll stets einen professionellen Eindruck hinterlassen. Ein solches Abblättern der Farbe darf nicht passieren. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden diesen Vorfall umgehend an unsere Qualitätsabteilung weiterleiten, um die Ursache zu prüfen. Selbstverständlich kommen wir Ihrem Wunsch nach einer einwandfreien Ersatzlieferung sehr gerne nach. Sie erhalten in Kürze eine separate E-Mail von uns, um alle Details für den Neudruck schnellstmöglich zu klären. Bei zukünftigen Anliegen können Sie sich zudem jederzeit direkt an unseren Kundenservice wenden. Ob via Chat, Telefon oder E-Mail – wir sind gerne für Sie da, um schnell und unkompliziert eine Lösung zu finden. Alle Kontaktmöglichkeiten finden Sie hier: http://spr.ly/63445CxD1L

Bitte entschuldigen Sie, dass der Druck auf Ihren VistaPrint Kugelschreibern schlecht lesbar ist und Ihnen die Farbe nicht zusagt. Wir haben Ihre Designs geprüft und festgestellt, dass Sie auf den Flyern und auf dem Kugelschreiber eine völlig andere Farbe verwendet haben und diese miteinander nicht verglichen werden können. Dies können Sie auch selbst anhand einer Druckvorschau sehen: https://www.vistaprint.de/kundenservice/hilfe-seite/360052259371 Bezüglich des Drucks der Schrift möchten wir Ihr Anliegen gerne genauer prüfen, um eine Lösung für Sie zu finden. Dazu bitten wir Sie, dass Sie aussagekräftige Fotos als Antwort auf diese Nachricht schicken und mehr Informationen zu Ihrer Reklamation teilen. Wenn Sie Ihre Produkte in der Form nicht nutzen können und Ihre Anfrage dringend ist und Sie eine sofortige Lösung benötigen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice über https://www.vistaprint.de/kundenservice/hilfe-seite/#contactUsContainer Wir sind immer gerne für Sie da.