Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns aufrichtig leid, dass die gelieferten Madras-Tragetaschen nicht Ihren Erwartungen entsprechen und Sie mit der Druckqualität sowie der Materialbeschaffenheit unzufrieden sind. Wir können Ihren Ärger sehr gut nachvollziehen und entschuldigen uns ausdrücklich für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten. Gerne möchten wir kurz auf das Produkt eingehen: Bei dem Modell „Madras“ handelt es sich um unsere leichte Baumwollvariante mit einer Grammatur von 140 g/m². Diese ist bewusst dünner und flexibel konzipiert, was jedoch dazu führen kann, dass das Material eine gewisse Transparenz aufweist. Dies beeinflusst leider auch die Farbsättigung, da die Tinte tief in das feine Gewebe einzieht. Dass die Schrift jedoch verwischt und unscharf bei Ihnen ankam, entspricht keinesfalls unserem Qualitätsanspruch. Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen. Damit Sie ein Produkt erhalten, das Ihren Vorstellungen entspricht, empfehlen wir Ihnen für künftige Projekte unsere „Große VistaPrint® Baumwoll-Tragetasche“: http://spr.ly/63445CAdOb Diese besteht aus einem deutlich schwereren und blickdichten Segeltuch-Material (Canvas), das Farben brillanter wiedergibt und eine wesentlich höhere Stabilität aufweist. Um den Mangel an der aktuellen Taschen genau prüfen zu können, möchten wir Sie bitten, uns Fotos der Tasche sowie des Druckergebnisses zukommen zu lassen. Sie können diese Bilder ganz einfach direkt als Antwort auf diese Nachricht senden oder sich an unseren Kundenservice wenden: http://spr.ly/63446CAdOj Wir sind zuversichtlich, gemeinsam eine Lösung zu finden, die Sie wieder vollends zufriedenstellt, und freuen uns auf Ihre Rückmeldung.

Es tut uns sehr leid, dass Sie dieses Mal nicht komplett zufrieden sind. Minimale Farbunterschiede können immer einmal vorkommen. Ein Grund hierfür sind unterschiedliche Drucktechniken und Materialien. Wir empfehlen bei Ihren eigenen Designs im PNG und PDF-Format vorab alle Bildebenen zusammenzufügen, da einzelne transparente Bildebenen oft auch einen negativen Effekt auf die Druckqualität haben können. Ein weiterer Faktor für minimale Farbunterschiede ist die Farbdarstellung auf einem Monitor oder Display, da die Farben dort durch eine Lichtquelle (im RGB-Farbmodell) angezeigt werden. Wir nutzen für den Druck ausschließlich das CMYK-Farbmodell (https://www.vistaprint.de/kundenservice/hilfe-seite/360060311671/). Wir haben Ihre Fotos geprüft und können keinen Fehler feststellen. Aufgrund des Materials der Tragetasche und der Drucktechnik Textil-Direktdruck (DTG) ist das unsere Druckqualität, die Sie auch zukünftig von uns bei diesem Produkt erwarten können. Bei Rückfragen antworten Sie uns einfach auf diese Nachricht oder kontaktieren direkt unseren kostenfreien Kundenservice per Telefon, Live-Chat, (NEU:) WhatsApp oder E-Mail-Kontaktformular (vistaprint.de/kundenservice/hilfe-seite, siehe Rubrik "Kontaktieren Sie uns"). Tipp: Unser kostenfreier Kundenservice steht Ihnen auch immer vor einer Bestellung zur Verfügung und kann Sie bei der Verwirklichung Ihrer Designwünsche unterstützen und Ihre Designs für einen optimalen Druck überprüfen. Ebenfalls beraten wir Sie auch gern auf unsere Produkte, damit wir gemeinsam dafür sorgen können, dass die Lieferung auch Ihren Erwartungen entsprechen wird. Hierfür stehen wir mit unserem Kundenversprechen (vistaprint.de/kundenzufriedenheit) ein. Probieren Sie unseren Service gerne beim nächsten Mal aus.

Wir freuen uns, dass Ihnen Ihre leichte Baumwoll-Tragetasche Madras optisch gefällt. Es tut uns leid, dass Ihre Tragetasche eingelaufen ist. Die Tragetasche besteht aus 140 g/m² Baumwolle und wir empfehlen diese nicht zu waschen bzw. per Hand. Es sollte auch kein Trockner verwendet werden. Cotton ist die englische Bezeichnung für Baumwolle. Da uns Ihr Feedback sehr wichtig ist, können Sie uns gerne als Antwort auf diese Nachricht Fotos von der Tasche zusenden und uns mitteilen, wie Sie die Tasche genau gewaschen haben. Wir leiten Ihr Feedback dann gerne weiter und sind für Sie da.