Trucker-Cap Rapper von Atlantis®

Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihre Bestellung der Trucker Cap nicht ganz Ihren Erwartungen entsprochen hat, besonders da es sich um ein Geschenk handelte. Wir schätzen Ihr Lob für unseren Kundenservice sehr und bedauern umso mehr, dass es bei der Zustellung durch UPS zu Unannehmlichkeiten kam. Da die Cap Teil einer Bestellung mit unterschiedlichen Lieferzeiten war, wurde sie als Teilsendung verschickt. Leider haben wir auf den unmittelbaren Zustellprozess vor Ort keinen Einfluss, da Faktoren wie Verkehrsaufkommen oder Witterung die direkte Auslieferung manchmal erschweren. Wir empfehlen daher, den Status immer direkt online zu verfolgen, da Benachrichtigungskarten heute nicht mehr immer verpflichtend hinterlassen werden. Bezüglich des Druckbildes haben wir Ihr Anliegen intern geprüft. Dabei haben wir festgestellt, dass die Unregelmäßigkeit bereits in Ihrer hochgeladenen Design-Datei vorlag, weshalb wir einen technischen Druckfehler unsererseits ausschließen können. Um solche Ergebnisse künftig zu vermeiden, legen wir unseren Kunden ans Herz, die Druckvorschau (PDF) herunterzuladen (http://spr.ly/63447B6YY8x, Punkt 3) und intensiv zu prüfen. Unser Team steht Ihnen zudem jederzeit beratend zur Seite, um Designwünsche vorab zu perfektionieren - auch vor einer Bestellung. Da uns Ihre Zufriedenheit sehr am Herzen liegt, sind wir bereits für Sie aktiv geworden: Wir haben Ihr Design manuell überarbeitet und soeben eine kostenfreie Ersatzlieferung für Sie beauftragt. Wir empfehlen Ihnen, den ursprünglichen, fehlerhaften Upload (A!.jpg.png) in Ihrem Konto zu löschen, um Verwechslungen bei künftigen Nachbestellungen zu vermeiden. Sobald die neue Cap auf dem Weg zu Ihnen ist, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail. Den aktuellen Status und die Sendungsnummer finden Sie dann wie gewohnt in Ihrem Kundenkonto unter „Bestellverlauf und Nachbestellungen“ (http://spr.ly/63449B6YY8L). Dort können Sie über den Link „Sendungsverfolgung“ direkt einsehen, wo sich Ihr Paket befindet, damit Sie dieses Mal sicher über die Ankunft informiert sind. Abschließend möchten wir betonen, dass unser Kundenversprechen (http://spr.ly/63440B6YY80) selbstverständlich auch für diese Ersatzlieferung gilt. Sollte wider Erwarten etwas nicht zu Ihrer vollsten Zufriedenheit sein, antworten Sie bitte einfach direkt auf diese Nachricht oder kontaktieren Sie unseren Kundenservice. Wir sind sehr zuversichtlich, dass Sie und der Beschenkte mit der neuen Lieferung viel Freude haben werden und danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Vertrauen.

Wir bedauern, dass Sie mit dem Druckergebnis auf Ihrer Trucker-Cap Rapper von Atlantis nicht zufrieden sind, weil Ihr Design nicht lesbar ist. Leider haben Sie uns vor Ihrer Bestellaufgabe nicht kontaktiert, dass wir das Design für Sie prüfen konnten und Sie auf die viel zu kleine Schrift in Ihrem Design hinweisen konnten. Bitte beachten Sie, dass Sie Ihr Design selbst auf Richtigkeit prüfen und dieses zum Druck freigeben. Bei der Prüfung Ihres Designs, haben wir festgestellt, dass Sie teilweise Schriftgrößen von ca. 8 oder kleiner verwendet haben, indem Sie ein eigenes Design hochgeladen haben. In unserem Designstudio ist die kleinste wählbare Schriftgröße 24, um die Lesbarkeit zu gewährleisten. Ihr Text war bereits in der Vorschau nicht lesbar. Da uns Ihre Zufriedenheit sehr wichtig ist und wir Sie als Kunden schätzen, möchten wir Ihr Anliegen anhand von Fotos genauer prüfen und gemeinsam mit Ihnen eine Lösung finden. Daher bitten wir Sie, uns aussagekräftige Fotos als Antwort auf diese Nachricht zu schicken und nochmal genau zu erläutern, was Ihnen nicht gefällt, um Missverständnisse zu umgehen. Wir sind gern für Sie da.