Wir entschuldigen uns, dass ein Teil der Minen Ihrer Darsby Soft-Touch-Kugelschreiber nicht funktioniert. Dies ist untypisch für das Produkt und wir möchten gerne prüfen, wie es dazu kommen konnte. Daher bitten wir Sie, dass Sie die Kugelschreiber folgendermaßen testen. Versuchen Sie die Spitze zu erwärmen, mit heißem Wasser oder durch Schwenken die Tinte in die Spitze zu befördern und dann auf rauem Papier zu schreiben. Normalerweise sollte dies möglicherweise eingetrocknete Tinte wieder schreibbar machen. Sollte dies weiterhin keine Besserung bringen, senden Sie uns bitte aussagekräftige Fotos vom Schreiben auf rauem Papier zu und wie viele Kugelschreiber betroffen sind. Antworten Sie dazu direkt auf diese Nachricht. Wenn Sie Ihre Produkte in der Form nicht nutzen können und Ihre Anfrage dringend ist und Sie eine sofortige Lösung benötigen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice über https://www.vistaprint.de/kundenservice/hilfe-seite/#contactUsContainer Wir sind gerne für Sie da und finden eine Lösung.

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie mit der Schreibqualität der Mine aktuell nicht ganz zufrieden sind. Da es sich um eine handelsübliche Mine handelt, können kleine Schmutz- oder Trocknungspartikel an der Spitze gelegentlich für ein kratziges Gefühl sorgen. Wir empfehlen in diesem Fall, die Mine durch intensive, kreisförmige Bewegungen aus dem Handgelenk „einzuschreiben“, um den Tintenfluss optimal zu aktivieren. Sollten Sie ein anderes Schreibgefühl bevorzugen, können Sie die Mine auch ganz einfach gegen ein eigenes Modell austauschen oder andere Tintenfarben nutzen. Hierzu lässt sich der Kugelschreiber unkompliziert an der silbernen Spitze aufdrehen. Wir möchten, dass Sie Freude an Ihrem Produkt haben, und stehen daher zu unserem Kundenversprechen (http://spr.ly/63442Cz3K8). Bei weiteren Fragen können Sie direkt auf diese Nachricht antworten oder unseren Online-Service (http://spr.ly/63443Cz3KD) nutzen. Unser Kundenservice ist zudem telefonisch oder per Live-Chat (http://spr.ly/63444Cz3KE) persönlich für Sie da.