Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es freut uns sehr, dass Ihnen das Design unseres Colourama Deluxe Stifts optisch so gut gefällt. Umso mehr bedauern wir es, dass die Mechanik bei Ihrem Exemplar nicht einwandfrei funktioniert und die Mine sich nicht wie vorgesehen zurückziehen lässt. Wir verstehen natürlich, dass dies bei der täglichen Nutzung sehr ärgerlich ist. Ihre Zufriedenheit steht für uns an erster Stelle. Da wir diesen Fehler gerne gemeinsam mit unserer Produktionsabteilung genau prüfen möchten, um unsere Qualitätsstandards stetig zu verbessern, wäre es für uns eine große Hilfe, wenn Sie uns ein kurzes Video des Defekts zukommen lassen könnten. Sie können uns das Video ganz einfach zukommen lassen, indem Sie direkt auf unsere Nachricht antworten oder unseren Kundenservice über den folgenden Link kontaktieren: http://spr.ly/63444CxLOp. Sobald uns Ihre Informationen vorliegen, werden wir umgehend eine Lösung für Sie in die Wege leiten. Vielen Dank für Ihre Mithilfe und Ihre Geduld. Wir freuen uns darauf, dieses Anliegen zu Ihrer vollsten Zufriedenheit für Sie zu klären.

Wir bedauern sehr, dass Sie mit unseren Kugelschreibern nicht zufrieden sind. Wie wir festgestellt haben, haben Sie sich mit Ihrem Anliegen bereits an unseren Kundenservice gewendet und eine Lösung wurde gefunden.Falls Sie Rückfragen haben, antworten Sie einfach auf diese Nachricht oder kontaktieren Sie unseren kostenfreien Kundenservice (https://www.vistaprint.de/kundenzufriedenheit).

Wir entschuldigen uns, wenn die Druckqualität auf Ihren Colourama Deluxe-Stiften schlecht ist. Da Sie keine weiteren Informationen geteilt haben, was genau schlecht gedruckt wurde, möchten wir gerne genaueres Feedback von Ihnen erhalten. Bei der Prüfung Ihres selbst hochgeladenen Designs, haben wir festgestellt, dass Sie graue Schrift auf einem weißen Hintergrund verwendet haben und Teile Ihres Textes in einer Schriftgröße von 1 bis 2 genutzt wurden. Dies ist zu klein für den Druck und wir empfehlen eine Mindestschriftgröße von 8. Gerne prüfen wir Ihr Anliegen genauer und bitten Sie daher, uns Fotos von den erhaltenen Stiften als Antwort auf diese Nachricht zuzusenden. Bitte schildern Sie dort auch genau, was Sie reklamieren. Wir sind gerne für Sie da.