Colourama Deluxe-Stift mit blauer Tinte

We’re sorry to hear that several of your Colourama Deluxe pens arrived with printing issues, while others were broken or missing the clip piece at the top. We understand how disappointing it is to receive items that do not meet your expectations. Thank you for providing the photo proof. This helps us better understand the issues and allows us to share the feedback with our Quality Team for further review. To help us assist you with the appropriate resolution, could you please confirm the total number of pens affected, including those with the partially printed logo and those that were broken or missing the clip? We appreciate your cooperation and look forward to making this right.

Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es freut uns sehr, dass Ihnen das Design unseres Colourama Deluxe Stifts optisch so gut gefällt. Umso mehr bedauern wir es, dass die Mechanik bei Ihrem Exemplar nicht einwandfrei funktioniert und die Mine sich nicht wie vorgesehen zurückziehen lässt. Wir verstehen natürlich, dass dies bei der täglichen Nutzung sehr ärgerlich ist. Ihre Zufriedenheit steht für uns an erster Stelle. Da wir diesen Fehler gerne gemeinsam mit unserer Produktionsabteilung genau prüfen möchten, um unsere Qualitätsstandards stetig zu verbessern, wäre es für uns eine große Hilfe, wenn Sie uns ein kurzes Video des Defekts zukommen lassen könnten. Sie können uns das Video ganz einfach zukommen lassen, indem Sie direkt auf unsere Nachricht antworten oder unseren Kundenservice über den folgenden Link kontaktieren: http://spr.ly/63444CxLOp. Sobald uns Ihre Informationen vorliegen, werden wir umgehend eine Lösung für Sie in die Wege leiten. Vielen Dank für Ihre Mithilfe und Ihre Geduld. Wir freuen uns darauf, dieses Anliegen zu Ihrer vollsten Zufriedenheit für Sie zu klären.

Wir bedauern sehr, dass Sie mit unseren Kugelschreibern nicht zufrieden sind. Wie wir festgestellt haben, haben Sie sich mit Ihrem Anliegen bereits an unseren Kundenservice gewendet und eine Lösung wurde gefunden.Falls Sie Rückfragen haben, antworten Sie einfach auf diese Nachricht oder kontaktieren Sie unseren kostenfreien Kundenservice (https://www.vistaprint.de/kundenzufriedenheit).